Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Die Zahlung Ihrer Bestellung erfolgt wahlweise per Kreditkarte, PayPal, Amazon Payments oder Vorkasse. Für keine dieser Zahlungsarten fallen weitere Kosten für Sie an.

1. Zahlung per Kreditkarte: Wenn Sie sich für die Kreditkartenzahlung (MasterCard, Visa oder American Express) entscheiden, wird während des Bestellvorgangs die Gültigkeit Ihrer Karte überprüft. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt bei der Zahlung per Kreditkarte mit der Bestellbestätigung. Ihre Kreditkartendaten werden nicht gespeichert, sondern direkt von unserem Payment-Dienstleister B+S Card Service GmbH erhoben und verarbeitet.

2. Zahlung per PayPal: Alternativ können Sie den Online-Zahlungsservice PayPal nutzen, um Ihre Bestellung bequem über Ihr PayPal-Konto zu zahlen. Auch eine Zahlung per PayPal Express ist möglich.

3. Zahlung per Amazon Payments: Eine weitere Zahlungsoption ist die Zahlung mittels Amazon Payments, bei der Sie die Zahlung einfach und bequem über Ihr Amazon-Konto abwickeln können.

4. Zahlung per Vorkasse: Sie können Ihre Bestellung ebenfalls per Vorkasse zahlen. In diesem Fall überweisen Sie den Rechnungsbetrag bitte unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer auf folgendes Konto:

ANTHEC GmbH & Co. KG
Deutsche Bank
Kto.-Nr.: 058505900
BLZ: 40070024

IBAN: DE03400700240058505900
BIC (SWIFT-Code): DEUTDEDB400

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei uns bestellen Sie versandfrei bei Lieferung inneralb Deutschlands und Österreichs. Unsere kompletten Versandinformationen finden Sie hier.

Was bedeutet das Siegel, das uns als "offiziell lizenzierten Online-Partner von Stetson für Europa" ausweist?

Wir sind offiziell lizenzierter Partner von Stetson USA und dürfen somit exklusiv das komplette Sortiment von Stetson USA auf dem europäischen Markt anbieten. Als Markenshop für Stetson USA verpflichten wir uns, eine Vielzahl von Standards bezüglich Seriosität, Datenschutz, Preistransparenz, Liefersicherheit und Kundenservice zu erfüllen.

Wie kann ich Ware retournieren?

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 100 Tagen durch Rücksendung der Ware an die folgende Adresse zurückgeben:

ANTHEC GmbH & Co. KG
Retoure
Willy-Brandt-Weg 36

48155 Münster
Germany

Die Erstattung erfolgt auf dem Weg der ursprünglich gewählten Zahlungsart. Die Bearbeitung von Rücksendungen nimmt nach Eingang der Ware 1-2 Werktage in Anspruch. Erstattungen erfolgen innerhalb von weiteren 1-2 Werktagen.

Wie lang sind die Lieferzeiten und wie wird meine Bestellung versendet?

Alle direkt auf Lager verfügbaren Artikel sind innerhalb von 24 Stunden versandfertig. Dies bedeutet, dass wir die bestellten Artikel innerhalb von 24 Stunden an unseren Logistikpartner DHL (Deutschland und Schweiz) bzw. DPD (Österreich) übergeben. Nach Angaben der DHL wird die Ware deutschlandweit innerhalb von 1-2 Werktagen ausgeliefert. Sendungen in die Schweiz haben eine Lieferzeit von 2-5 Werktagen, nach Österreich beträgt die Lieferzeit hingegen 1-3 Werktage. Wenn Sie sich auf Ihrem Kundenkonto einloggen, können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Bestellung abfragen. In der Versandbestätigungsmail erhalten Sie von uns einen Tracking-Link, über den Sie bequem den Lieferstatus Ihrer Sendung nachverfolgen können.

Ein Artikel, den ich bestellen möchte, ist nicht in meiner Größe verfügbar. Was bedeutet das?

Leider sind nur noch die Größen lieferbar, die in der jeweiligen Größenauswahl des Artikels ausgewählt werden können. Weitere Varianten sind bedauerlicherweise nicht verfügbar, wenn sie nicht in der Größenauswahl auftauchen.

Wie bestimme ich meine Hutgröße?

Ihre Kopfweite bzw. Hutgröße bestimmen Sie ganz einfach, indem Sie sich ein Maßband in Stirnhöhe über den Augenbrauen um den Kopf legen. Das auf diese Weise in Zentimetern ermittelte Maß stellt Ihre Hutgröße dar. Sollten Sie kein Maßband zur Hand haben, empfehlen wir Ihnen, stattdessen einfach eine Schnur oder ein Band zu nehmen und daran anschließend mit einem Zollstock das Maß zu bestimmen. Weitere Informationen zu Hutgrößen finden Sie hier.

Leider habe ich nach Bestellabschluss keine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail erhalten. Was kann ich tun?

Sollten Sie keine Bestelleingangsbestätigung erhalten haben, bitten wir Sie, entweder per E-Mail über support@stetson.eu oder per Telefon innerhalb Deutschlands gebührenfrei unter 0800 STETSON (7838766) Kontakt mit uns aufzunehmen. Falls Sie uns außerhalb Deutschlands erreichen möchten, finden Sie für eine Vielzahl von Ländern eine Gratis-Telefonnummer im linken Bereich dieser Seite, ansonsten können Sie uns auch aus jedem Land zu den üblichen Tarifen, bei einem Anruf in oder nach Deutschland, über +49 251 322654 249 erreichen.

Warum sieht mein bestellter Artikel anders aus als auf dem entsprechenden Produktfoto?

Unsere Grafikabteilung gibt stets ihr Bestes, alle Artikel in optimaler Qualität zu fotografieren und alle Produktdetails mit abzubilden. Zusätzlich bietet Ihnen unsere Produktbeschreibung die Möglichkeit, sich über die besonderen Artikeleigenschaften und -merkmale zu informieren. Es kann jedoch in Ausnahmefällen vorkommen, dass z. B. die Struktur oder das Farbmuster eines Stoffes auf Ihrem Bildschirm geringfügig anders wirkt als im Original. Durch unser 100-tägiges Umtauschrecht bleibt Ihnen in solch einem Fall genügend Zeit, den betroffenen Artikel bei Nichtgefallen unkompliziert und innerhalb Deutschlands und Österreichs kostenfrei zurückzusenden.

Wie kann ich den Newsletter von Stetson.eu bestellen?

Auf jeder Seite unseres Webshop finden Sie im unteren Bereich einen Button, um sich für den Newsletter anzumelden. Nach Klick auf diesen, erscheint ein Feld, in das Sie Ihre E-Mail-Adresse einfügen können, um sich schnell und unkompliziert in unseren Newsletter-Verteiler einzutragen. Durch einen Klick auf "Damen" oder "Herren" wählen Sie dabei, ob Sie die Damen- oder Herrenversion des Newsletters erhalten möchten.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte hier.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zuhause bin?

Falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zuhause sind, hinterlässt der DHL-Paketfahrer in Ihrem Briefkasten eine Abholkarte, mit der die Sendung in der nächstgelegenen Postfiliale abgeholt werden kann. Österreichische Kunden haben die Möglichkeit, mit DPD einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren.

Mein Name/Meine Anschrift hat sich geändert.

Ihren Name und Ihre Anschrift können Sie bequem und schnell selbst unter "Mein Benutzerkonto" ändern. Dort können Sie zudem weitere Lieferanschriften in Ihrem persönlichen Adressbuch speichern.

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