Come posso pagare il mio ordine?

Per il pagamento del tuo ordine puoi scegliere tra carta di credito o PayPal. Nessuna di queste forme di pagamento comporta costi aggiuntivi a tuo carico.

1. Pagamento via PayPal. È possibile usare anche il servizio di pagamento online PayPal, grazie al quale potrai pagare comodamente tramite il tuo account PayPal. Esiste anche l’alternativa di pagamento tramite Paypal Express.


2. Pagamento con carta di credito. Se scegli di pagare con carta di credito (MasterCard, Visa o American Express), nel corso della procedura d’ordine verrà verificata la validità della tua carta. In caso di pagamento con carta di credito l’addebito sul tuo conto avviene all’atto della conferma d’ordine. I dati della tua carta di credito non vengono archiviati bensì rilevati ed elaborati direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento B+S Card Service GmbH.


3. Pagamento anticipato tramite bonifico bancario. L’ordine può essere saldato anche con pagamento anticipato. In tal caso l’importo della fattura dovrà essere versato sul seguente conto, indicando il tuo nome e il numero d’ordine:

ANTHEC GmbH & Co. KG
Deutsche Bank
N° conto: 058505900
CAB: 40070024

IBAN: DE03400700240058505900
BIC (SWIFT-Code): DEUTDEDB400


A quanto ammontano le spese di spedizione?

Stetson richiede il pagamento una-tantum di un importo forfettario per la spedizione: si tratta del tuo contributo alle spese di confezionamento, spedizione e consegna. Per le consegne in alcuni paesi la spedizione è gratuita; nel caso di altri paesi è invece gratuita a partire da un valore minimo d’ordine (p. es. per l’Italia a partire da 100 €). Nella nostra tabella delle spedizioni troverai informazioni più precise riguardo ai costi.

Che cosa significa il sigillo che ci identifica come autorizzato “negozio online in licenza ufficiale Stetson”?

Siamo partner ufficiale con licenza di Stetson USA e, in quanto tale, siamo autorizzati ad offrire in esclusiva, nel mercato europeo, l’intero assortimento di Stetson USA. Come negozio licenziatario di Stetson USA ci impegniamo a rispettare tutta una serie di standard concernenti la serietà, la tutela dei dati, la trasparenza dei prezzi, la sicurezza delle consegne e l'assistenza al cliente.

Come posso rendere la merce?

Puoi restituirci entro 100 giorni la merce ricevuta, senza bisogno di indicare il motivo, inviandola al seguente indirizzo:

ANTHEC GmbH & Co. KG
Retoure
Willy-Brandt-Weg 36
48155 Münster
Germania

Il rimborso avviene con la stessa formula scelta per il pagamento iniziale. L’elaborazione dei resi richiede 1-2 giorni dall’arrivo della merce presso di noi. I rimborsi avvengono entro ulteriori 1-2 giorni lavorativi.

Quali sono i tempi di consegna e come viene spedito il mio ordine?

Tutti gli articoli subito disponibili a magazzino sono pronti per la spedizione entro 24 ore. Ciò significa che entro 24 ore affidiamo gli articoli ordinati ad uno dei nostri partner logistici: DHL, DPD o UPS. Nella nostra tabella delle spedizioni troverai la suddivisione dei paesi di destinazione tra i vari spedizionieri, nonché il dettaglio dei costi di spedizione e dei tempi di consegna. Effettuando l’accesso al tuo account cliente puoi verificare in ogni momento lo stato del tuo ordine. Nella conferma di spedizione, che ti inviamo via e-mail, troverai un link grazie al quale potrai comodamente tracciare lo stato di consegna della merce.

Un articolo che desidero ordinare non è disponibile nella mia taglia. Che cosa significa?

Purtroppo possiamo consegnare soltanto le taglie che possono essere selezionate tra quelle dell’articolo in questione. Ulteriori taglie non sono disponibili se non compaiono tra quelle indicate.

Come posso stabilire la mia taglia di cappello?

Puoi stabilire molto facilmente la circonferenza della tua testa, e quindi la tua taglia di cappello, facendo passare un metro a nastro attorno al capo, in corrispondenza della fronte al di sopra delle sopracciglia. La misura in centimetri che ne risulterà costituisce la tua taglia di cappello. Se non hai a portata di mano un metro a nastro ti consigliamo di usare al suo posto un semplice pezzo di spago o di nastro, misurando poi con un metro rigido la dimensione ottenuta. Qui troverai ulteriori informazioni relative alle taglie dei cappelli.

Dopo aver completato l’ordine non ho ricevuto purtroppo alcuna conferma di ricevimento dello stesso. Cosa posso fare?

Se non hai ricevuto conferma dell’avvenuto ricevimento del tuo ordine ti preghiamo di metterti in contatto con noi inviando un'e-mail all’indirizzo support@stetson.eu oppure chiamandoci. Se desideri telefonarci da un paese diverso dalla Germania, consulta la parte sinistra di questa pagina: troverai molti paesi per i quali è disponibile un numero telefonico gratuito. Altrimenti ci puoi contattare alla tariffa normale da qualsiasi località, sia tedesca che estera, chiamando il numero +49 251 322654 249.

Perché l’articolo che ho ordinato è diverso dalla fotografia del prodotto?

Il nostro servizio grafico fa sempre tutto il possibile per fotografare ogni articolo con un’ottimale qualità dell’immagine e con tutti i dettagli. Inoltre, la nostra descrizione del prodotto ti consente di informarti sulle specifiche caratteristiche e peculiarità dell’articolo. In casi eccezionali può tuttavia accadere, per esempio, che sul tuo schermo la struttura o la tonalità di colore di un tessuto risulti leggermente diversa rispetto all’originale. In casi di questo genere la facoltà di cambiare la merce entro 100 giorni ti lascia tempo sufficiente per restituire l’articolo se non è di tuo gradimento.

Come posso richiedere la newsletter di Stetson.eu?

In calce a tutte le pagine del nostro negozio online trovi un pulsante che ti permette di iscriverti alla newsletter. Cliccando su di esso comparirà un campo nel quale digitare il tuo indirizzo e-mail: sarai così inserito in modo semplice e veloce nell’indirizzario della nostra newsletter. Cliccando su “Donna” o “Uomo” puoi scegliere se desideri ricevere la versione femminile o maschile della newsletter.

Cosa posso fare se ho dimenticato la mia password?

Se hai dimenticato la password clicca qui.

Cosa succede se al momento della consegna non sono a casa?

Se al momento della consegna non sei a casa il corriere lascerà un avviso nella tua cassetta delle lettere. Leggi con attenzione le informazioni contenute nell’avviso per far sì che al successivo tentativo la merce ti possa essere consegnata. Eventualmente può essere possibile/necessario ritirare il pacco nella più vicina filiale del corriere.

Ho cambiato nome/indirizzo.

Puoi cambiare il tuo nome o indirizzo in modo semplice e veloce tramite il tuo account cliente. Allo stesso modo puoi anche aggiungere ulteriori indirizzi nella tua rubrica personale.

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