Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Betaling verloopt naar keuze via uw creditcard, PayPal, Amazon Payments of betaling vooraf. Hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht.

1. Betaling met een creditcard: Indien u wilt betalen met uw creditcard (MasterCard, Visa of American Express), wordt de geldigheid van uw creditcard gecontroleerd tijdens het bestelproces. Uw rekening wordt bij betaling met een creditcard belast na bevestiging van de bestelling. De gegevens van uw creditcard worden niet opgeslagen maar direct opgeslagen en verwerkt door B+S Card Service GmbH, de service-provider voor ons betalingsverkeer.

2. Betaling via PayPal: U kunt ook gebruikmaken van de online betaaldienst van PayPal en uw bestelling gewoon betalen via uw PayPal-account. Betaling via PayPal Express is eveneens mogelijk.

3. Betaling via Amazon Payments: Een andere optie is betaling via Amazon Payments, waarbij u de betaling gewoon via uw Amazon-account kunt afwikkelen.

4. Betaling vooraf: U kunt uw bestelling ook vooraf betalen. In dat geval maakt u het factuurbedrag onder vermelding van uw naam en bestelnummer over naar het volgende rekeningnummer:



ANTHEC GmbH & Co. KG
Deutsche Bank
Rekeningnummer.: 058505900
Bankcode: 40070024

IBAN: DE03400700240058505900
BIC (SWIFT-Code): DEUTDEDB400

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Bij ons is verzending gratis binnen Duitsland en Oostenrijk. Alle verzendinformatie vindt u hier.

Wat houdt het in dat wij officiële online partner zijn van Stetson voor Europa?

Wij zijn een officiële partner van Stetson USA met een licentie en hebben daarom het exclusieve recht het volledige assortiment van Stetson USA op de Europese markt aan te bieden. Als merkshop voor Stetson USA moeten wij voldoen een groot aantal normen op het gebied van betrouwbaarheid, gegevensbescherming, prijstransparantie, veiligheid van de levering en klantenservice.

Hoe kan ik mijn bestelling terugsturen?

U kunt de artikelen zonder opgaaf van redenen binnen 100 dagen terugsturen naar het volgende adres:

ANTHEC GmbH & Co. KG
Retoure
Willy-Brandt-Weg 36

48155 Münster
Germany

Nadat wij de terug gestuurde artikelen ontvangen hebben, wordt de bewerking van de herroepingen binnen 1 - 2 werkdagen doorgevoerd. Daarna wordt het bedrag binnen 1 - 2 werkdagen terug gestoort.

Hoe lang zijn de levertijden en hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Alle direct uit voorraad leverbare artikelen zijn binnen 24 uur gereed voor verzending. Dit betekent dat wij de bestelde artikelen binnen 24 uur overhandigen aan onze logistieke partners DHL (Duitsland en Zwitserland) of DPD (Oostenrijk). Volgens de informatie van DHL worden de artikelen in heel Duitsland binnen 1 à 2 dagen bezorgd. Voor zendingen naar Zwitserland geldt een levertijd van 2 tot 5 werkdagen, terwijl de levertijd naar Oostenrijk 1 tot 3 werkdagen bedraagt. Door in te loggen op uw gebruikersaccount kunt u te allen tijde de actuele status van uw bestelling inzien. In de e-mail ter bevestiging van de verzending krijgt u van ons een tracking-link waarmee u de status van uw verzending eenvoudig kunt volgen.

Een artikel dat ik graag zou willen bestellen, is niet beschikbaar in mijn maat. Wat betekent dat?

Helaas zijn alleen nog de maten leverbaar, die in de betreffende maatselectie van het artikel kunnen worden geselecteerd. Als ze niet voorkomen in de maatselectie zijn de overige maten zijn helaas niet beschikbaar.

Hoe vind ik de juiste hoedenmaat?

Uw hoofdomvang of hoedenmaat berekent u heel eenvoudig door een centimeter ter hoogte van uw voorhoofd boven de wenkbrauwen rond uw hoofd te plaatsen. De op deze wijze in centimeters bepaalde maat is uw hoedenmaat. Als u geen centimeter bij de hand hebt, raden wij u aan om in plaats hiervan een touwtje of bandje te gebruiken en deze vervolgens langs een duimstok te houden om te maat te bepalen. Meer informatie over hoedenmaten vindt u hier.

Na het afsluiten van de bestelling heb ik helaas geen ontvangstbevestiging van de bestelling per e-mail ontvangen. Wat kan ik nu doen?

Als u geen ontvangstbevestiging van de bestelling hebt ontvangen, verzoeken wij u om per e-mail via support@stetson.eu of binnen Duitsland telefonisch kosteloos via 0800 STETSON (7838766) contact met ons op te nemen. Indien u ons van buiten Duitsland wilt bereiken, vindt u voor diverse landen een gratis telefoonnummer aan de linkerzijde van deze pagina. Anders kunt u ons ook vanuit elk land bereiken voor het gangbare tarief voor een gesprek in of naar Duitsland, via +49 251 322654 249.

Waarom ziet mijn bestelde artikel er anders uit dan op de bijbehorende productfoto?

Onze grafische afdeling doet altijd zijn uiterste best om alle artikelen op optimale wijze te fotograferen en alle productdetails af te beelden. Daarnaast geeft onze productbeschrijving u de mogelijkheid om meer informatie te verkrijgen omtrent bijzonder eigenschappen en kenmerken van het product. In uitzonderlijke gevallen kan het gebeuren dat bijvoorbeeld de structuur of het kleurmonster van een stof op uw beeldscherm enigszins afwijkt van het origineel. Als het betreffende artikel u niet bevalt, hebt u dankzij onze omruiltermijn van 100 dagen dan genoeg tijd om het vanuit Nederland of België eenvoudig kosteloos terug te sturen.

Hoe kan ik de nieuwsbrief van Stetson.eu bestellen?

Op elke pagina van onze webshop vindt u onderaan een knop, waarmee u zich kunt aanmelden voor onze nieuwsbrief. Als u hierop klikt, verschijnt er een veld waarin u uw e-mailadres kunt plaatsen zodat u snel en eenvoudig wordt opgenomen in de adreslijst van de nieuwsbrief. Door te klikken op “Dames” of “Heren” kiest u daarbij of u de dames- of herenversie van de nieuwsbrief wilt ontvangen.

Wat kan ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?

Klik hier als u uw wachtwoord vergeten bent.

Wat gebeurt er, als ik op het moment van levering niet thuis ben?

Als u op het moment van levering niet thuis bent, laat de DHL-pakketdienst een afhaalkaartje achter in uw brievenbus. Hiermee kunt u de zending bij het postkantoor bij u in de buurt ophalen. Oostenrijkse klanten hebben de mogelijkheid om een nieuwe afspraak voor de aflevering te maken.

Mijn naam/adres is gewijzigd.

Uw naam en adres kunt u eenvoudig en snel zelf wijzigen onder “Mijn gegevens”. Daar kunt u ook andere afleveradressen in uw persoonlijke adresboek opslaan.

Even wachten aub...

Het artikel

{{var product.name}}

wordt aan uw winkelwagen toegevoegd

Verder winkelen
Naar winkelmandje