¿Cómo puedo pagar mi pedido?

El pago de tu pedido se puede efectuar mediante tarjeta de crédito, PayPal, Amazon Payments o transferencia bancaria. Ninguno de estos pagos presenta costes extra para ti.


1. Pago con tarjeta de crédito: Si decides realizar el pago con una tarjeta de crédito (MasterCard, Visa oder American Express) se verificará la validez de esta tarjeta durante el proceso de compra. En caso de pago con tarjeta de crédito el cargo en tu cuenta se efectúa con la confirmación del pedido. Los datos de tu tarjeta de crédito no son guardadors sino que los recopila y procesa directamente nuestro proveedor de servicios de pago B+S Card Service GmbH.

2. Pago a través de PayPa: Alternativamente puedes usar el servicio online de pago PayPal para pagar tu pedido cómodamente a través de tu cuenta de PayPal. También es posible el pago mediante PayPal exprés.

3. Pago con Amazon Payments: Otra opción de pago es el pago a través de Amazon Payments, el cual se puede llevar a cabo simple y cómodamente mediante tu cuenta de Amazon. 

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Stetson requiere solo el pago de un importe general para el envío, ésta es tu contribución a los gastos de embalaje, envío y entrega. Para entregas en algunos países, el envío es gratuito; en el caso de otros países, es gratuito a partir de un importe de compra mínimo (por ejemplo, para España a partir de 100 €). En nuestra tabla de envío, encontrarás más información sobre los gastos de envío. 

¿Qué significa el sello que nos identifica como "tienda Stetson online con licencia oficial"?

Somos un socio oficial de Stetson USA y, por lo tanto, estamos autorizados para vender en exclusiva el surtido completo de Stetson USA en el mercado europeo. Como negocio oficial de Stetson USA estamos obligados a cumplir una multitud de estándares con respecto a seriedad, protección de datos, transparencia de precios, seguridad de envío y atención al cliente.

¿Cómo puedo devolver la mercancía?

Puedes devolver tu pedido en el plazo de 100 días sin necesidad de indicar ninguna razón. Por favor, envía la mercancía a devolver a la siguiente dirección:


ANTHEC GmbH & Co. KG
Retoure
Willy-Brandt-Weg 36
48155 Münster
Alemania

Para el reembolso utilizamos los mismos medios de pago que utilizaste en la transacción original en un plazo de 2-4 días laborables.

¿Cuánto se tarda en recibir un pedido?

Nuestros paquetes se envían, según el país de destino, a través de DHL, DPD o UPS. La distribución de la empresa de transporte y el país receptor, así como los costes y tiempo de envío los puedes encontrar aquí aquí. Al iniciar sesión en tu cuenta de cliente puedes consultar en cualquier momento el estado actual de tu pedido. En el e-mail de confirmación del pedido recibirás un enlace tracking para que puedas seguir cómodamente el estado de tu envío.

Un artículo que quiero pedir no está disponible en mi talla. ¿Qué significa esto?

Lamentablemente solo están disponible las tallas que se pueden seleccionar en la elección de tallas del artículo. Otras variantes no están disponibles si no aparecen entre las tallas.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla de sombrero?

Puedes establecer de forma muy sencilla el diámetro de tu cabeza, es decir, la talla de tu sombrero midiendo la cabeza a la altura de la frente, por encima de las cejas con una cinta métrica. La medida obtenida en centímetros representa la talla del sombrero. Si no tuvieras ninguna cinta métrica, te recomendamos que utilices una cuerda o banda para medir la cabeza y luego te ayudes de un metro plegable para obtener la medida. En el siguiente enlace puedes obtener más información sobre las tallas de sombreros.

No he recibido ningún e-mail de confirmación al finalizar el pedido. ¿Qué puede hacer? 

Si no has recibido ningún e-mail de confirmación te recomendamos que contactes con nosotros por e-mail support@stetson.eu o por teléfono +34 910 05 98 60

¿Por qué el artículo parece diferente que en la foto?

Nuestro departamento gráfico siempre hace todo lo posible para fotografiar todos los artículos con óptima calidad y representar todos los detalles. Además, nuestra descripción del artículo ofrece información adicional sobre características especiales del artículo. En casos excepcionales puede ocurrir que, p. ej. la estructura o el estampado de color de un tejido resulte ligeramente diferente en la pantalla al original. Gracias a nuestro derecho de devolución de 100 días, tienes la posibilidad de devolver el artículo en caso de que no te guste.

¿Cómo me puedo suscribir a la newsletter?

En cada página de nuestra web hay un botón para registrarse en nuestra newsletter. Solo tienes que hacer clic en el campo que aparece y añadir tu e-mail para suscribirte fácil y rápidamente a nuestra newsletter. Al hacer clic en "Mujer" u "Hombre" eliges la versión de hombre o mujer de la newsletter.

¿Qué puedo hacer si he olvidado mi contraseña? 

En caso de que hayas olvidado tu contraseña haz clic aquí.

¿Qué ocurre si no me encuentro en casa en el momento de la entrega?

En caso de que no estés en casa en el momento de la entrega, el repartidor de DHL te dejará un aviso de entrega en tu buzón para que recojas el paquete en la filial correspondiente.

Mi nombre/dirección ha cambiado.

En la sección "Mi cuenta de usuario" puedes modificar rápida y cómodamente tu dirección. Además, puedes añadir otras direcciones adicional y guardarlas en su libreta de direcciones.

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